A.手机等移动通讯工具能满足基本通话需要36.59%

B.增值业务太少9.75%

C.居住环境不适合安装10.57%

D.QQ、MSN等网络通讯被更多的使用3.25%

E.其他39.84%

调查显示在不安装固话的网民之中，近四成是因为手机等移动通讯工具能够满足基本通话需要。看来运营商在进一步的拓展固话业务的过程中，须凸显固话的优势。与手机等移动通讯工具相比，固话具有网络稳定的优势，运营商可以围绕这一优势多下功夫。另有一部分网民认为增值业务过少，影响其使用固话。需求即商机，运营商可以围绕固话的特点，多拓展些符合市场需求的增值业务。

如果固话推出更多新的增值业务，您会考虑使用固话吗？

A.会69.23%

B.不会6.92%

C.视情况而定23.85%

手机、小灵通的增值业务层出不穷，而围绕固话开展的增值业务相对薄弱。调查显示近七成网民表示如果固话推出更多新的增值业务，将会考虑使用固话。看来增值业务的丰富能在一定程度上促进固话的发展，运营商可以借此推出更多的固话增值业务。这样即满足了市场的需求，又可以解决固网发展停滞不前的问题，达到双赢的目的。

您家中拥有固定电话的数量？

A.1部43.85%

B.2部32.31%

C.2部以上13.84%

D.没有10.00%

调查显示九成网民家中至少装有1部固定电话。作为一种基本的家庭通讯方式，运营商在想方设法增加话务量的同时，也在不断开发固话增值业务。固话作为基础的通话业务，运营商可以多利用其在语音沟通方面的优势，拓展语音方面的相关增值业务，如彩话、彩铃等。

您安装固定电话主要的通话对象是：

A.亲戚17.69%

B.同学、同事15.38%

C.朋友5.39%

D.各方面兼有61.54%

调查显示固定电话打给亲戚的占多数，比例为17.69% ，其次是同学、同事和朋友，这与手机的用户使用情况略不同，手机等移动通讯工具更多是限于商务方面的使用和朋友间的沟通。这说明固定电话的作用更多的还是停留在家庭间交流，情感沟通已成为固话的主要用途，而这部分家庭市场受节日影响较大，春节、端午等节日的话务量明显会高于平时。

您每月固定电话的消费金额(含月租费、来电显示费等)是：

A.25元以下12.40%

B.26-30元22.48%

C.31-40元21.71%

D.41-50元13.95%

E.51-100元13.95%

F.100元以上15.51%

从调查的结果上看，超过七成的网民每月在固定电话方面的花费在50元以下。固定电话虽然得到了较好的普及，但大家的消费金额仍然不高，提供丰富的增值业务和高质量的服务，以及针对不同消费群展开个性化的营销，或许能激发消费者更多的消费潜力。(if002)