第二个部分是IPTV用户与业务分析

第三个部分是业务运营探讨

第四个部分是诺盛对IPTV的未来展望。

1999年开始提供IPTV业务至今，全球大概有50家运营商开展IPTV业务，从图中可以看到，全球无论是经济发达的北美还是欧洲地区，还是亚洲地区，全球的范围内IPTV都在如火如荼的发展，其中发展最好的电信盈科等他们的市场份额占了70%。另外值得注意的是日本雅虎BB以，它对IPTV发展起到了推动作用。就美国RPC而言，它通过准确的品牌定位，使用户从概念上接受IPTV这类业务，是由电信运营商提供的电信。从全球各国IPTV运营来看，虽然采取的运营模式、渠道模式等等不尽相同，但是他们的运营经验对于我国来说还是有很多借鉴意义的。2005年中国IPTV备受各个行业的关注，无论是中国网通还是中国电信公司都已经携手IPTV唯一牌照持有者，在全国比较发达的40多个城市进行IPTV的试点，都是将IPTV的讨论热潮推向实施的热潮。

在中国的IPTV产业链中包括了技术平台，终端产业、业务链条。各个链条上我们发现网络运营商是关键作用。我们的成功才会推动产业进一步的发展。一个良好的生态系统将决定IPTV业务的发展，而只有围绕IPTV业务的发展才能为产业链中的企业带来巨大的价值。从产业运营的角度来看，要成功的运营IPTV业务，诺盛认为首先要回答以下三个问题。“客户是谁?客户需要什么?怎样获取客户的价值?”基于这些问题，诺盛做IPTV研究的时候做了大量的客户调研。上述问题也就意味着要找到IPTV的目标客户群体。明确IPTV目标客户群体的需求，以及我们提供什么样的服务才能获取目标群体客户真实的价值?

第一个市场我们定义为先驱市场。客户群体集中在24岁-40岁之间的时尚群体，他们愿意尝试新鲜事物。第二个是大众市场及目白群体是24岁到50岁之间，他们更多注重的是产品价值最大化，对资费不敏感，消费比较理性，不愿意尝试新鲜的事物。对于数量庞大的大众市场它将会是IPTV规模发展以后主要的收入市场。诺盛对用户需求做了详细的考察，我们发现，用户使用IPTV业务关键购买因素主要集中在五个方面，内容是否丰富、图象质量、使用方便性，费用以及录制节目。其中经过我们提示以后这五个关键因素均有大幅度提升，除了录制节目这个以外其余的关注度都上升到了90%以上。

同时我们对两个目标群体对传统电视不满的客户调研，从调研显示看到，以下五个方面是客户最不满意的:

广告太多、节目太差、内容不好看、没有电影大片、电视剧播放集数太少。

对于在两个目标市场，我们对IPTV发展的不利因素也进行了调研，从数据中显示用户不使用IPTV主要是传统的电视节目已经够了，而且还需要花钱这两个方面。此外，我们现有的16类节目也进行了调研，调研显示，最喜欢的电视节目是新闻类、电视类、以及电影类。两个目标市场对于节目喜好程度也不同，先驱喜欢娱乐类的节目，大众市场更喜欢公益类的节目。我们调研显示最受欢迎的是电视购物、访问互联网互动节目，我们发现无论是先驱市场还是大众市场他们对增值业务喜好比例都高于平均水平。我们对IPTV的业务定位:IPTV改变了以被动为主动的收费需求，改善了现有的功能，使我们的使用更加方便，内容更加丰富，提高了现在的互动性和参与性。

在我们的调研中诺盛对不同的节目划分为四个节目，第一个是普遍受欢迎类，第二类是比较受欢迎类，第三类是不受欢迎类，第四类是不受欢迎类。对于普遍类应该采取大力发展的策略，对于不太受欢迎的类诺盛认为应该细分市场，对于不受欢迎的节目，诺盛认为应该采取谨慎选择和退出的策略。对于传播的电视广告，用户觉得广告太多，对于现有的软广告而言，由于不影响现有的收拾习惯，对于这类广告用户持可以接受的态度。所以对于来类不同的广告我们应该采取不同的运营策略。对于传统的电视广告我们要细分节目的内容，确定资费节目和广告节目。对于软广告而言，由于用户是持可以接受的态度，对于这部分的广告我们可以采取构建新型的运营模式，我们只有通过改造运营的模式才能实现广告与资费的共赢。

从中国目前IPTV发展来看目前还遇到一些问题，比如政策问题、产业环境没有形成的问题，商业模式不够新的问题，技术标准规范没有确定的问题，内容源安全问题，终端市场用户接受程度的问题。诺盛认为，对于未来的IPTV发展应该采取谨慎的状态。

未来IPTV发展有三个阶段，第一个是摸索时期，这个时期标准逐步确定，产业链逐步形成。第二个阶段是规模商用时期。第三个是发展期。虽然IPTV还存在很多问题，但是诺盛对于IPTV的未来还是持乐观的态度的，因为IPTV给我们带来了前所未有的个性化互动的体验，而且IPTV的发展顺应了三网融合的趋势，对促进文化产业的发展，信息市场的发展有着重大意义。(if002)