主要有以下几个内容，第一，是过去一直在做的硬件设计，整个国家的信息化建设已经走过了这一个阶段。第二，走到了应用系统的信息化建设的过程中，现在各位刚才我听了很多企业的同仁讲了很多应用系统有关的以软件为基础应用系统有关的应用系统。应用系统最核心的内容建设。

副标题是企业如何获取竞争情报，其实整个企业的情报系统或者信息化系统无论就是两块的，就是从内容上来讲，一块是挖掘企业内部的信息，以及信息转化成的情报。另外还有一个很大一块就是我们的情报或者我们的信息是来自于外部，在情报学界有一个很著名的一句话，95％的情报来自与公开信息，当然公开信息包括了企业内部自己相互交流的一系列公开的情报。4％来自半公开的资料，仅1％或更少来自机密资料。竞争情报是以分析公开资料为主要基础的信息工作，要善于在公开资料中找到有用的信息，从零散的信息中发现情报点，发现线索。

必须要两条，一系统性，寻找散落在信息海洋中的每一“小块”通过对零散信息“马赛克”。其实对于企业名录很简单，通过对企业名录的查询和查找最简单的我们能够查到所有竞争对手的名称，还能查到竞争对手对于某些产品的市场占有率，市场的销售额包括我们的统计资料，最简单的统计资料每天石油行业的年纪年鉴都可以看到你们的竞争对手到底做什么。通过一系列我们能够分析出中国石油企业各自的代理，以及整个国家里边所占的比重，同时也可以发现他们在这些过程中的问题，或者一些不足的地方，我知道有一些大的石油公司，或者一些大的企业本身对于情报与反情报都会有很多的工作。

另外就是互联网，互联网的东西特别多，可以发现企业未来的发展方向是什么，通过一些公开的信息渠道来找到大家认为很零散东西里边的标志性的情报，或者我说一种信号。公开信息的情报价值就这么几个，发现竞争问题中等等，发现问题的主渠道，只不过通过公开的信息去分析，要发现对方的主要的问题，或者大部分是通过他对外公开报道的一系列的内容来分析他的问题。另外可以提供连续的信息报道特别是大的企业，他们本身对于信息的披露或者自己形象是非常重视的，随时随地在报自己的一些东西。

作为第三者的情况下我们来分析这个问题，这就是对于华南油荒有些人提出的石油的情况。虽然不是正面，但绝对是面对面的等待，这个我们非常清楚，从情报分析的时候我们可以来分析这些东西。

第三，信息分散但是是多角度的，这一点是非常好的。不管是从企业的报表还是其他的他都是单角度的来看，而我从公开的上看可以从多角度，哪怕是工人说的一句话可以分析出他当时的一个特定的危机情景。

第四，相对廉价的一些信息源。公开信息大家相对来说信息是你可以备的。

第一阶段，是信息搜集，整理、分析，主要是通过人和计算机一些软件系统，这里边就是一个搜索。

第二阶段，是信息的整合，同样在人际交流的情况下进行整合，把这些信息进行提炼加工以后，经过人的在一次加工和精炼以后提供给使用者，作为情报使用，是这么一个报送过程。我们的工作人员应该说他的背景全部都是经济学背景，或者是行业的背景，同时有情报举例，有非常好的训练，就是在这方面是没有问题的。

第二，独立性。刚才提到要用第三只眼睛看我的现在的环境，看我们的竞争对手，看我们自己在这里边到底是一个什么样的情况。

第三，经济增长。包括现在的企业要提高效益的一种外围的人。另外针对性非常强，几乎是老板给予我们提出所有的要求在48小时内反映。然后完全是贴心服务，他要什么给什么。下一个就是有效性，我们所有的内容是在沟通给他的，这一点是非常重要的，因为任何一个竞争性情报都必须深入的和决策者和使用者进行深入的沟通，这是我们能有一种非常好的沟通机制。也是我们发展的方向性的东西。(if002)