目前宽带业务的融合正在引起全球运营商的关注，通过一个融合的宽带网络平台来提供视频、话音以及数据的全业务服务，其意义已经远远地超出了减小成本、增加收入的范畴。更为重要的是，运营商可以通过提供全业务下的增值服务，进一步地稳定现有的客户，不断地吸引新的客户。2005年中国电信运营企业面临前所未有的变局，3G的牌照发放在即，各大运营商都面临着全业务竞争中的选择问题，网络的技术升级和演进给运营商提供了全新的业务应用领域和空间。电信管制的进一步的法制化、公平化，有序的竞争环境正在通过各种硬的措施在提炼出来。国资委对运营企业的考核、控制也从以前单纯的结果性考核向战略规划控制和效益考核相结合的控制方式转变。在这种情况下运营商的决策难度的加大，伴随着机会的增多，但是决策的难度在加大。为了更好地规避风险、拓展业务，通信企业正在走向业务多向化、经营专业化、投资多元化之路。在用户差异化选择的今天，各种新型的业务和产品的创新都在蓬勃兴起。但是一项新的融合业务能否大规模地推向市场和成功的商用，并不单凭用户的需求就能决定。

随着通信技术日新月异的发展，在市场需求的推动下，越来越多的融合业务将会出现。但是现在通信的融合已经不再仅仅是一个概念，而是体现在越来越多的具体的业务上，像Triple PLAY、IPTV、BLUEFORM，下一代网络电话和ONE LINE手机等等，这些业务能否成功推行将是各个市场博弈的结果。当前运营商的投资也正变得越来越理性化，随着通信竞争的日益激烈，运营商和设备厂家保持业务增长力的难度逐日提升。在这种环境下，各个方面对新业务的渴望也达到了前所未有的高度，技术的进步和市场需求的多样化，促使大家必须依据变化了的内外部环境对自身的业务模式进行调整。通过优化传统业务，拓展新业务，实现业务结构的优化，使非语音业务比例逐渐增高，从而拓展新的价值空间。那么中国电信运营商对于宽带应用有怎样的理解和规划呢？从国际上在宽带应用和部署上，已经通过增值服务对提高ARPU值上面有哪些可以借鉴的经验呢？宽带的技术、业务、市场以及政府在管制层面面临着怎样发展的趋势和挑战呢？

一，融合是大势所趋，但不能保证所有的融合的业务在未来的市场上都会有成功的前提。一项新业务的推广，除了技术本身还有很多不确定因素，比如用户的认可度、终端的价格和服务的成本、研发的目标与用户期望值之间的差距等等，是否将来能够成为业务上的主流，不仅仅取决于技术先进性的与否，还有整个产业和产业链成熟度的问题。作为一项普遍的电信服务，需要一个端到端的过程，就是从端到端的整个产业都要完善，产品和技术的出现并不能解决所有的问题，产业环境和产业成熟度是非常重要的。

二，新业务的出现和推广实际上是一个转型的过程。新业务的出现和推广实际上是一个转型的过程，各个方面都有调整心态、进行制度创新、转变内部运作机制的问题。采取灵活的运营模式，在新的领域里边学习新的规则参与竞争，才能在新的领域立足和发展，才有可能参与主导游戏规则的制定。在制定权业务的拓展时，可能要对企业的结构流程进行改造，从客户的前端到客户关系的管理部门，再从市场部门，直到后台的数据库，可能都需要建立起和客户互动的关系，需要网络计费等平台新的支持，这无疑是一个庞大的系统工程。

三，尽早地产生多赢的产业营运模式已经成为当务之急和决定整个下一步推进成败的一个关键。作为国内刚刚兴起的产业，像Triple PLAY、IPTV、BLUEFORM、下一代网络电话等，机遇和风险并存，他们的业务并没有完全建立和连接起来。在这些产业链里，传统的电信运营商、有线网络的运营商，内容及增值服务的提供商、技术方案的提供商、上游的器件商、终端设备制造商、研究咨询机构、投资机构等等核心力量需要共同努力，才有可能将这些新的业务打造成消费者能够接受的新型的消费方式。但是各个方面的利益如何协调成新业务发展？这个是当前一个比较大的瓶颈，这里既有国字号的基础电信运营商和其它的服务提供商，也有跃跃欲试的家电的厂商，增值服务和内容的提供商，还有国外的风险投资，要让这些新的业务能够顺利地成长起来是一个不容易的工作，急需更好的软和硬的环境，对带宽的技术要求，对版权的冲击，以及教育消费者接受新的消费习惯都需要一个过程，我们要掌握好节奏，只有更低的价格和更好地服务才能够吸引越来越多的用户。运营商实施切实有效的盈利模式、品牌包装、内容整理、频道运营等通过专门新的业务服务商来操盘。通过建立双赢的利润分配模式、激励和惩罚机制，在合作商才能够保持相对长期的稳定性，这样将能够更有效地推动整个行业、新的业务的发展。另外，运营商在目标市场定位资费和销售渠道策略上也需要发展出紧贴用户实际需求切实可行的盈利策略，产业链条所需的技术和产品的市场化，除了运营商的宽带建设需要提速，服务商提供丰富多彩的内容之外，技术方案的提供商、上游的器件商、终端设备制造商，也需要尽快地将技术市场化，并通过上量而摊薄成本，让更多的用户能够接受这些新的业务。

四，电信业异业的联盟其实就是在电信产业链谋求发展和共同繁荣的更开阔的延伸。这种结盟为我们展示了多种丰富多彩的合作方式和更宽广的市场空间。异业的联盟是电信产业链广泛的延伸，而不是紧张的组合，拥有成功的商业模式我们才能够实现一加一大于二的结果。显然，随着电信市场的不断完善和发展，跨行业的合作已经频繁地出现，产业价值链的外延不断扩大，其内部也趋于复杂化，现在已经成为整个信息通信业谋求更广阔发展前景的有效的途径。从目前的趋势看，异业的联盟是一条为客户增值、为企业增收的新途径。

通过将现有的资源对应外部资源进行外包和嫁接，让自己的核心竞争优势更加强化，并且获得竞争对手难以模仿和企及的营销效果。在这种异业结盟的嫁接过程中，双方可能并不需要很多的资源投入，可能仅仅需要将自己已经拥有的资源进行更有效的整合，就可以在零或者很少成本的情况下撬动整个自己需要的资源，建立更有效的盈利模式。要考虑可能形成的信息资源的壁垒，包括技术壁垒、知识产权壁垒等，形成资源共享的竞合观念。联盟之后整个产业链会变得十分复杂，环节众多，而且范围广泛。因此，做到工作协调利益合理分配是非常关键的。只有建立了合理的价值分配模式，才能够在产业价值链上形成足够规模的产业资本，在这样一个错综复杂的价值网络中，电信运营商不但要考虑自身价值链中的价值取向，也要照顾到其它企业在其它价值链中的价值取向，真正寻找到一种共赢的方式，实现整个价值网络的最大利益。

总之，打造新的商业模式，开发新的业务应用，是整个电信业务转型的关键。我国主体的电信运营商都是从传统的电信业时代走过来的，并且发展壮大的，都精于传统业务的发展。当然，当前传统业务比如第二代的移动电话、固话等，只要努力去做，在相当的时间内还是会有相当的市场需求的。但是电信运营商终究应该以业务转型为核心，在对传统业务进行深挖潜力的同时要更多地思考如何进行新业务的开发、新的商业模式的探索，打造新的商业产业链，拓展新的价值空间，这是全球电信业务发展的必然的趋势。由于市场需求走向多元化、个性化，必然要求运营商要提供与之相适应的丰富的综合信息服务。 (if002)