2004年中国烟草行业的IT投资达30.864亿元，同比2003年增长19.5%。整个烟草行业的IT投资中，硬件仍然占绝对比重，为62.3%；相对来讲，信息服务所占比例最小，为8.6%，其中，软件同比增长速度最快，为24.3%。

回望2004年，中国烟草行业的信息化建设已经进入了集成数字化阶段。主要体现在：一是纵向的行业决策、管理、生产经营三个层次之间的信息集成，横向的农、工、商企业之间的信息集成；二是业务、管理数字量化，实现了管理粗放向精细化转变。

在烟草行业各项规范性文件的指导下，确定了卷烟生产经营决策管理系统、办公自动化系统、电子商务系统等三大信息化重点工程。可以看出，国家加强了对烟草行业信息化的指导，各省局烟草也在全力打造现代化流通企业。烟草企业的卷烟生产经营决策管理系统、卷烟销售网络系统、电子商务系统、制造执行管理系统(MES)等都得了很好的应用。

未来5年中国烟草行业IT应用市场，赛迪顾问预测，中国烟草行业在信息化方面的投资仍将保持在两位数之上的增长。

国家局、省局信息化的规划和管理将成为2005年IT应用的主线，并继续坚持试点先行，推广应用的建设思路。从“被动型”向“主动型”转变的烟草企业。未来IT系统建设也将呈现一定的特色。

MES成应用重点。作为企业信息化集成的纽带，MES是生产端工业自动化系统和管理端ERP系统之间的结合部分，主要负责生产管理和调度执行，将成为应用的重点。

服务转型集成数字化。合成了语音与数据通讯、数据处理、图像技术及其他通讯媒体的综合信息服务系统平台，在保证服务零售客户的前提下，将成为实现访送分离、集中配送、专销结合、三线运作、四流贯通的强势工具。最终呼叫中心从成本中心转化为利益中心。

开拓电子商务交易。烟草行业在妥善处理“专卖”与“专营”关系后，实现产品的网上直销，实现与消费者通过网络的面对面沟通将是必然趋势。但目前也存在一些发展的阻碍因素，如网上交易安全性问题、网上支付效率和费用，以及消费者群体的上网便利性、廉价性和物流配送系统的不完善等。因此，2005年的电子商务建设仍将呈现局部性、阶段性的建设特点。

统一财务管理体系。如何建立起一套有效的资金管理模式及管理制度，保障资金运营健康、有序、顺畅、迅速，进而提高资金的使用效率、节约资金运营成本、平衡行业内资金需求，确立起“企业管理以财务管理为中心、财务管理以资金管理为重心”的管理理念，是当前烟草企业关注的问题。

移动办公成趋势。目前CRM、SCM等系统的建设中，首先面临的问题就是数据采集问题，因此，需要建立一种全新的、高效的数据采集方式——移动办公解决方案。即卷烟访销、配送人员能随时随地记录采集到的销售信息和商户需求信息，方便灵活地将采集到的数据传送到中心；同时将中心关于卷烟的价格信息和库存量等信息反馈给卷烟访销、配送人员，及时通知卷烟销售商户。 (if002)