为了打破制约增值业务发展的瓶颈、早日实现产业腾飞，同时帮助业界全面直观地了解增值服务的行业现状，以便切实解决企业在经营中遇到的困难，本报编辑部与中国通信企协增值服务专业委员会合作，选取了十家具有代表意义的增值服务企业，就经营风险、收入分成、资金到账、知识产权保护等问题较为突出的方面展开了调查，并形成此份调查报告。

在选取的十家企业中，注册资金在5000万元以上的有3家，在5000万元以下的有7家，分别代表了有较长从业经验的、规模较大的企业以及新兴的中小增值服务企业。在业务上，这十家企业的经营范围也涵盖了当前主要的增值电信业务种类。

表一：接受调查企业经营的增值电信业务种类

经营风险调查

本次调查首先考察了当前增值服务企业所面临的主要的经营风险，结果见表二。

从调查结果可以看出，当前增值服务企业面临的经营风险较为一致，行业政策层面的限制、行业内的同质竞争以及运营商的合作政策是企业提到次数最多的三项风险。这也充分表明，增值服务业渴求更加宽松的发展环境，呼唤更加优惠的合作政策，同时希望避免愈演愈烈的同质竞争。

近几年来，我国的通信行业取得了飞速发展，而增值服务业更是一个不断创新、不断突破、走在发展前沿的产业。在这种情况下，行业管理面对不断出现的新情况、新问题，必然需要一个逐步更新和完善的过程。

而行业内同质竞争不断加剧，恰恰反映了增值业务不够丰富的事实。增值服务企业数量不断增加，而从事的业务范围却局限在有限的几个领域内，自然会引发同质竞争。惟有将发展的思路真正放到业务创新上，推动新的增值业务大量开发，才能从根本上解决这一问题。

表二：增值服务企业经营风险状况

在与运营商的合作方面，要依靠运营商充分发挥自身的网络资源、用户规模以及信息平台等各方面的优势，真正建立起风险共担、互利共赢的合作模式。在调查中，我们了解到，相当多的增值服务企业需要租用运营商的网络或其他资源，这方面的支出占其业务收入的比例最少的为7％，最多的大约为50％。

很显然，租用网络资源是增值服务企业相当沉重的负担，如果运营商能够制订合理的合作政策，实现资源共享，那么，凭借运营商强大的实力，增值服务企业就可以相对轻松地规避风险、专注发展，而增值产业的繁荣又将为运营商开拓大量市场、创造丰厚利润。中国电信“互联星空”合作模式的推出，正是就此作出的可喜尝试。

收入分成调查

许多增值服务企业并不能自己独立提供业务，而是与运营商合作，这就存在一个收入分成问题。究竟是三七开还是四六开？谁拿的多谁拿的少？我们对此也进行了调查。在十家企业中，有五家与运营商合作提供业务，根据业务类型的不同，分成比例也有差别。

表三：增值服务企业与运营商合作业务的收入分成比例

用户使用业务所交的费用由运营商统一收纳，分成的方式有三种，一是运营商按应收款乘以分成比例支付给增值服务商；二是运营商按实收款乘以分成比例支付给增值服务商；三是运营商将自己的应收款留下，将剩余部分支付给增值服务商。举例来说，假如用户使用费应收10万，实收8万，而分成比例为五五分成，那么不同分成方式的结果如下表：

表四：不同付费方式的分成结果

当然，在所有用户都按时按量支付了使用费的情况下，三种付费方式的结果是一致的。那么，用户有无拖欠增值服务使用费的情况呢？接受调查的十家企业均表示存在一定数量的欠费，其中有三家企业的用户欠费情况十分严重。在治理欠费方面，当前增值服务企业尚无特别有效的方法，主要依靠比较被动的暂停业务方式，而在暂停业务的同时也失去了客户。

总之，业务收入分成以及付费方式关系双方的切身利益，需要在双方的努力下制订一个公平合理的策略。但从现行的分成比例来看，相对处于强势地位的运营商拥有相当大的份额，可以获得较多的业务收入，因此也应该更加积极地帮助、扶持增值服务商的成长，例如将增值服务收费与基础业务收费捆绑，利用强大的计费管理平台治理欠费问题等。

知识产权调查

一项好的增值业务最精华的所在往往是它的创意，因此保持业务的独创性对增值服务企业来说意义重大，接受调查的十家企业无一例外都强调了这一点。然而，增值业务的创意经常仅仅是一个goodidea，是可拷贝的。我们调查了十家企业现有业务可拷贝的难易度：

可见，绝大多数的增值业务是可拷贝的，最多时间上略有延时。而现有业务被他人拷贝对企业的影响，就好像盗版对正版的冲击一样。

我们还调查了一旦发生知识产权纠纷，企业采取的保护自身的手段。

当前，保护增值业务的知识产权越来越显示其重要性。与传统的基础电信业务注重网络实力不同的是，增值电信服务更看中的是创意。如果不能形成一个全面完善的保护知识产权的体制，那么一些拥有好的创意而实力规模又比较小的增值服务商就难有发展壮大的可能，剽窃之风盛行的结果，最后只会是整个行业的灾难。

资金到账调查

收入及时到账，能够没有太大压力来周转资金，这对规模相对较小的增值服务企业来说非常重要。增值服务行业不乏这样的先例，一家企业经营一项很有前途的业务，也迅速占据了市场，但是因为业务收入迟迟不能到账，企业缺乏正现金流而最终走向倒闭。

业务收入尽快到账，企业就可以更早地利用这笔资金，用于提高硬软件水平，最终使用户享受到更好的服务。如果收入迟迟不能收回，企业则无力进行日常的运作，必将影响到对用户的服务。在接受调查的十家企业中，仅有三家企业能在三个月内收回业务使用费，最长的甚至超过了一年。调查中有八家企业表示资金周转存在压力，仅有两家表示资金运作情况良好，可见问题在当前较为严重。要实现资金迅速到账，企业必须从自身做起，简化运作流程。由运营商统一收费再分成的合作业务，运营商应当给予增值服务商尽可能多的支持，确保资金及时到位。 (if002)