2004年电信行业硬件投资规模为211.65亿，增长幅度不大，同比增长6.3%。这是因为电信业IT应用比较成熟，IT基础设施较为完善。网络设备增长速度趋缓，但是其增速仍为第一。尽管运营商继续加大宽带设备投入，但由于主机产品需求基数较大，其所占份额仍位居第一。

2004年电信行业软件投资规模为71.37亿元，增长20.4％。其中，中间软件上升最快，达到43.4%。主要是为了解决信息孤岛与系统安全问题，各运营商在中间件与网络安全软件方面投入较大。应用软件作为软件市场核心，占到58％的市场份额，是因为电信业IT应用系统建设对于应用软件需求较大。

2004年电信行业网络服务市场极快，超过整体服务增长速度近2倍，达到66.7%。专业服务和维护支持增长幅度较低。从投资结构看，三种细分服务的比例差距不大。与2003年相比，网络服务取代专业服务统领服务市场，而专业服务的投资份额由2003年的41%下降到35.4%，而维护与支持所占比例继续保持下降趋势，由2003年的30.9%下降到26.4%。

PC服务器态势喜人

由于远程办公能大大提高企业办公效率，因此，在电信运营商新一轮MSS建设中，移动办公功能得到强化，相应地，各运营商在2004年加大了对笔记本电脑的采购力度。同样，由于办公自动化水平的提升，运营商需要更多高性能的PC服务器，使得2004年PC服务器销售额增长也超过了50%。

应用软件引领市场

2004年，除了计费系统、网管系统和运营支撑系统外，MSS与CRM建设得到了空前关注，因此系统建设对应用软件的需求大大增加，投资规模达到了41.41亿元，市场份额占到软件市场的58%。由于运营支撑系统依旧是应用系统建设重点，相的应用软件投资份额也是最高的。而随着运营商对旧有应用系统的不断扩充升级，新业务需求的不断增加以及分布式应用的迅猛发展，信息孤岛问题变得更加突出。运营商IT部门开始更多地关注中间件，希望能借助于中间件的强大功能解决系统整合问题。同时，运营商已经开始重视网络安全问题，因此，网络安全软件的需求力度也比较大。

网络服务成重点

2004年，网络服务是电信行业IT服务市场的核心，这主要得益于电信行业巨大的网络资源。2004年，IT培训服务的增长率在专业服务市场最高，各运营商都积极致力于提高内部工作人员IT应用水平。

近年来，各运营商的应用系统建设重点一直放到运营支撑、计费系统和网管系统上。2004年各运营商开始着手改造或新建自己的MSS，中国联通与中国移动已经走在了新一代管理信息系统建设的前列。作为电信企业的又一个核心系统，MSS可以提高企业自身的信息化水平，增强市场竞争力，具有非常重要的价值。

系统升级注重功能整合

2004年，各运商在进行运营支撑系统系统升级改造时，开始对传统的OSS与BSS进行整合，强调以客户为中心，开始把独立建设的计费系统逐渐融合到统一的BOSS下。应用逐步细化，导致了对OSS/BSS支撑系统的要求也越来越高，整个BOSS系统的升级改造已经全面铺开。

赛迪顾问认为，未来5年的中国电信行业IT应用市场，随着未来3G和NGN的建设与发展，电信行业的IT投入将持续增长。到2009年，电信行业IT市场整体规模将达到760.82亿元。软件与服务投入也将保持较高的增长势头，但是，随着IT应用系统建设的完善，增幅呈下降趋势，而硬件投入则保持小幅增长。

2003～2004年中国电信行业IT应用市场规模增长状况

2003～2004年中国电信行业IT应用市场规模增长状况(if002)