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发布时间：2005-03-15 15:01:28
来源：赛迪情报中心
作者：信息产业部电信管理局副局长 韩夏
截至2004年底，我国电话用户总数达到6.5亿户；
固定电话主线普及率和移动电话普及率分别达到24.9%和25.9%。
2004年度与2003年度相比，信息产业部受理的电信用户申诉量下降11.3%；
根据2004年底对全国范围电信用户的满意度测评，我国的固定和移动电话的用户综合满意度得分超过76分，与国际上的电信行业相比属较高得分。(if002)
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