而这并不单是中国电信所要面临的问题。小灵通在经历了多年的成长期之后，这一巨大的消费群体何去何从，将成为固网运营商一个急需审视的问题。

固网运营商正致力于进军3G市场，这两大运营商可能会削减对扩大小灵通网络的投资。但同时，由中国电信和中国网通主导成立了“中国固网和小灵通终端联盟”，在实现手机与小灵通短信的互通之后，为小灵通发展创造了利好条件。这一矛盾的心理因素，让小灵通市场变得模糊起来。

“其实，这是固网运营商为了保住小灵通用户能够继续延续到3G时代而在做准备。”信息产业部电信研究院企业管理所范玉钟认为。

他告诉记者，随着小灵通逐渐开始呈现萎缩状态，以及未来的网络发展趋势，固网运营商如果不能继续维系6600多万的用户群体，在同移动运营网的竞争中，后果是严重的。

事实上，如何保存这一巨大的用户群体，并实现向3G的转化，的确是摆在运营商面前的一道必须跨越的“鸿沟”。

2005年3G牌照发放以后，鉴于缺乏终端以及缺乏吸引最终用户使用的应用等多种原因，中国电信和中国网通将有可能采用两手策略，一方面继续发展小灵通网络，延长其网络的生命力，吸引低端用户；另一方面，3G网络采取“分步”建设方式，主要以吸引高端用户为主，也就意味着小灵通在3G牌照发放以后还有比较长时间的生命力。

易观国际在其《PHS市场综合分析报告》中预测，2005年以后，小灵通用户的发展将逐步放缓，预计到2007年年底，中国小灵通用户总数将超过1亿。

报告认为，在小灵通的资费优势越来越小的情况下，运营商应通过提升小灵通网络的服务品质来加强自身的竞争力，主推低端的小灵通增值业务。

同时，3G牌照发放后的小灵通用户的过渡问题，也将是用户最为关心的问题。范玉钟告诉记者，实现向3G的过渡时，固网运营商要用移动运营商培养未来的3G用户一样来培养小灵通用户，即品牌和服务。

范玉钟认为，和移动已有的成熟品牌相比，小灵通的用户群体基本是低端用户，因此，要建立有小灵通自己特色的模式。首先，在实现了机卡分离之后，应当加大双模手机的研发。在营销方面，要实现营销的细化，包括进行财务补贴等一系列方式，同时加强培养用户对数据业务的使用习惯。“数据增值业务将是未来市场份额争夺的重点”。

他告诉记者，在国外电信运营商中，韩国SK电讯对用户资源的挖掘细分就做得比较好。最初SK电讯仅有一个品牌 SPEED011 ，到1999年7月，SK电讯为青年用户量身订做推出了TTL品牌。后来，SK电讯又从TTL中细分出 TTLTin g 和UTO，2003年 SPEED011 中又分离出CARA品牌。

人们普遍对3G时代的增值业务推广寄予了厚望，认为在3G时代，将会有更多的增值业务向用户推广，同时也会将ARPU值提升。有业内人士则提出，在业务推广的初期，增值数据业务将是重点，是吸引客户加入网络的手段，但是盈利点仍然是语音业务。

范玉钟表示，在3G推广应用后，大部分地区的建网成本早就收回，运营商只需承担相应的维护管理费用。因此，做好小灵通的网络优化工作，进行相应的设备更新和改造，在服务和质量上下工夫，这是保存小灵通用户重要措施。(if002)