中国IT服务市场的领头羊依然是国际厂商，但国内厂商充分利用其丰富的行业知识，并通过招聘富有海外经验的专业人才，也正在逐步赶上外国同行。跨国公司对其服务实施了多元化战略，并在规模上进行了扩张，以提供全面的IT服务；大型国内IT公司通过购并咨询公司或者雇佣更多的高级咨询人员，强化了它们的咨询或者高端解决方案能力；小型厂商则砍掉了利润较低的部门，集中力量提高核心竞争力。

在未来数年中，中国的IT服务市场将呈现下列趋势：首先，客户逐渐接受“无形服务”意识，总体IT市场中服务的份额与日俱增。其次，竞争态势在未来数年中仍呈现条块分割的状况，厂商将对垂直解决方案进行大量投资。此外，在未来五年内，IT咨询和外包市场将大幅增长，而硬件维护、网络咨询和集成市场的份额将逐渐下降，IT服务和业务服务将会结合起来更好地满足客户的业务战略需求。

赛迪顾问表示，中国IT服务市场将朝着服务行业细分化、服务专业品牌化、业务流程规范化的方向发展。展望2005年，中国软件与IT服务市场必将拥有广阔前景。(if002)