推进企业信息化，大型骨干企业的信息化应用是龙头。作为国有大型企业，电信运营商要做大做强，搞好信息化是非常必要的。近年来，电信运营商在企业信息化方面的投入不断增加，信息化建设取得重要进展。但同时也要看到，新形势和新情况，对电信企业信息化提出更新更高的要求。电信企业在信息化发展进程中，也面临着新的挑战。那么，电信企业的信息化应该如何做呢？在本次大会上，我们可以得到不少的启迪。

信息化的实质

信息化的实质是信息技术在经济社会各领域的广泛应用，是信息作为资源的被开发、利用和积累的过程。“科学发展观是新时期我国经济社会发展的指导方针，也是信息化建设必须遵循的根本原则。”国务院信息化工作办公室常务副主任、国家信息化专家咨询委员会主任曲维枝说。因此，推进信息化建设要以科学发展观为指导，不搞华而不实的虚架子，要本着务实的原则，脚踏实地的去做。立足当前，放眼长远，通过信息技术与具体业务的融合，降低成本，提高质量和效率。

“从经济学的角度讲，信息技术属于一个技术，它创造价值、新的机会和新的工具。但是，如何使这个工具真正地发挥提高效率的作用还有待于人的努力。”中国经济体制改革研究会副会长樊纲说。经济学之所以对信息感兴趣主要在两个方面。一个是信息不完全的问题。对过去、现在、未来，人类都有不了解的地方。人们之所以会出现经济决策错误，这是一个重要的原因。另一个是信息的不对称问题。一个信息有人知道的，但也有人不知道。信息不完全、信息不对称可以解决，但是要花成本。因此最佳成本信息均衡水平就决定了一个企业、一个经济效率的高低。

信息技术的进步主要的成就就在于加快信息的收集、传递、整理等一系列环节的速度。但是传递信息的速度快了，成本低了，并不一定就意味着传递的新信息就多了。也就是说降低成本不等于就能够真正改善人们掌握信息的水平。因此，企业信息化的一个重要的内容，就是要对信息做有效的处理，把蕴含在信息中最优价值的部分整理出来，让关心这些信息的人获得它。这样，信息的价值才会体现出来，才称得上真正降低了人们的信息成本。

信息化建设的核心

信息资源是现代社会的战略资源。信息资源开发利用是信息化建设的核心，是信息化工作能否取得实效的关键。要发挥信息化建设综合效益，必须要抓住信息资源开发利用这个关键。其中，一定要特别注意发挥信息资源作为生产要素在转变经济增长方式中的重要作用。

随着电信市场竞争日趋激烈，电信行业竞争的重点将由“网络”转向“服务”。运营商要适应这种转变，就必须要为客户提供更为多样化的业务和差异化、个性化的服务，实现从基础业务提供商向综合服务供应商的转型。而企业信息化是运营商实现这种经营模式的转变的重要支持。事实上，电信运营商信息化进程就是企业核心竞争力得到提升、走向集约化经营的过程。电信运营商里存在着大量的信息，里面蕴藏着与市场、业务、管理等方面的丰富信息。利用企业信息化，可以改变各种业务相关数据处于信息孤岛的分离状态，实现信息资源的共享，让各个部门可以更好的协同工作。而通过对这些信息进行科学的提炼、加工和集成，可以为市场的决策提供科学的依据。总之，没有信息化的支持，运营商改变运营模式，实现业务和服务质的飞跃将是一件无法想象的事。

信息化对电信运营商的改变是全方位、立体化的。它不仅提高运营商处理问题和解决问题的能力，而且是推动、促进电信行业可持续发展的重要工具。(if002)