为了争夺用户，各家宽带运营商纷纷打出了价格牌。如今，宽带的包月资费甚至比原来拨号上网还便宜。宽带价格圈地的目标是争夺用户，宽带运营商的竞争直接刺激了宽带用户的普及。对于各大运营商来说，宽带市场无疑已经处于临界点，即将进入“后宽带”时代，即宽带市场的只追求用户数量的阶段即将结束，今后将进入从网络到业务全面发展的阶段。

在内容和增值服务还没有发展起来之前，过度的价格竞争必然损害正在复苏的宽带产业。尽管宽带接入价格还有下降空间，但在价格战之后，内容产业和增值服务将成为下一轮宽带竞争的主流。

下一个焦点：增值业务

随着宽带技术的不断发展，FTP、HTTP、SMTP等传统数据业务已经难以满足人们对信息业务的需求，基于宽带的增值业务将成为新一轮运营竞争的焦点。

这类业务对于运营商网络的基本要求就是在网络的边缘放置一种等同于多业务网关的设备，如新一代的宽带接入服务器，来提供安全性业务、QoS、内容过滤、批发业务、Web重定向业务、IPVPN、 MPLS VPN 等丰富的业务，以使用户获得更高的效益。

由于业务的迅速发展，宽带接入技术呈现“百花齐放”的局面，宽带网络当中用户的接入方式很多，如ADSL、LAN、LMDS、 Cable 等。可见，用户接入侧实际上是一个混合了多种接入方式的二层接入网络，这就要求宽带业务网关设备同时是一个宽带综合接入网关，能够同时连接多种接入方式，为不同类型的宽带用户提供同样丰富的宽带业务。

另外，宽带用户的带宽远远超过传统窄带拨号接入的带宽，而且随着用户数量呈爆炸性增长，现在处于同一个宽带业务网关管理下的并发用户数往往在几千至上万的数量级，这对于宽带业务网关的处理能力提出了严峻的考验。如果达不到电信运营商网络的性能要求，将有可能因为设备运行不稳定造成大量用户业务的不稳定，这无疑会大大影响业务的运营效果。在宽带市场竞争激烈的今天，用户拥有更多自主选择业务提供商的机会。宽带运营商没有稳定的服务质量，就意味着将本属于自己的用户资源推向竞争对手一边，进而断送运营商在市场上的大好商机。而这样的严重后果在国内外的宽带运营实践中并不鲜见。

个性化需求挑战

传统运营商原有的经营思路是将所有的用户的需求定位于单一的模式，统一的收费标准，在宽带运营上就表现为较为单一的接入费用、同样的下行带宽以及单调的计费方式。这样的结果，使得用户使用不同的增值业务的费用没有任何区别，针对不同的业务类型无法选择适合的带宽。

而实际情况是，随着宽带用户数量的增加，宽带市场也逐渐变大，用户由于个体需求的差异也逐步细化成为不同的用户群体，不同的用户群体对于带宽、业务的需求差异很大，他们要求了解详细的计费方式和服务方式，然后才接受宽带的服务。单一的运营模式显然无法满足各类用户群体的需求，降低了客户的满意度和忠诚度，也大大降低了用户使用增值业务的积极性。

因此根据用户的实际需求提供“差分”服务，为不同的用户量身定制个性化的增值业务、带宽及计费方式，满足不同人群网络消费的标准，将是基于宽带的增值业务未来的发展方向。

面向社区用户，可以根据用户的不同需求提供网络语音视频电话、证券服务、教育服务、视频点播、社区服务平台等网络增值服务。

面向企业用户，根据其具体需求提供IDC、ASP等业务。比如银行网络，为保证安全性而独立于公网并使用自己的通信线路，需要大量的 Frame Relay 、DDN线路来支持内部业务数据流的通信。运营商的网络可以根据这个特点，利用宽带网络中的宽带接入服务器设备为银行用户推出带宽批发的业务，为其提供独立的带宽资源保障安全性，同时提供足够的带宽保障银行业务的开展。

随着宽带进入普通家庭，孩子们可以从小就接触 Internet ，了解外面的世界，学习书本上没有的知识。这本来是一件好事，但由于 Internet 包罗万象，其中难免有一些“儿童不宜”的内容，对孩子的健康成长不利，这也是家长们十分关心的问题。针对这种情况，韩国电信推出了一种被称为“绿色上网”的业务，即由需要这种业务的家长为孩子申请儿童专用的“绿色账号(用户名及密码)”，当使用这种账号上网时，将无法访问韩国国内及国外的成人站点或其他的不宜访问的站点，有效地防止了孩子们接触不良信息，因此这种业务一经开展立刻受到广大家长的欢迎。

实际上，这种业务的实现非常简单，韩国电信利用宽带网络中配备的宽带接入服务器将使用“绿色账号”的用户路由指向一台四层交换机，再由与L4交换机相连的过滤服务器完成过滤功能。在该服务器中存储了成人站点或“儿童不宜”站点黑名单(Blacklist) 的数据库，凡是使用“绿色账号”上网的用户对于列入黑名单的站点都无法访问。

类似的宽带增值业务在国内也有应用，浙江电信的宽带城域网当中也配备了与韩国电信相同型号的宽带接入服务器，在生产网络的业务试验中曾经为用户设置了多达500条的访问控制列表，充分满足了宽带用户对于不同业务进行过滤的需求，试验的效果非常理想。

完善多样的VPN业务也是宽带增值业务的重要组成部分。在国内运营商网络ADSL用户最多的广东省，广东电信借助VPDN技术推出了“网中网(VPDN ) ”业务，提供一种在省内拨叫市话号码96366 通过“视聆通”网进入企业内部网的手段。网中网主要面向公司、企业以及政府管理部门，企业总部申请网中网业务后，只需要将其企业内部网通过一条专线接人到“视聆通”网络，就可以自行对所属拨号用户进行开户、销户、设置用户权限等操作，以及运行内部管理系统；而所属拨号用户一旦在总部开户，即可在省内任何地方拨号96366 使用网中网业务进入该虚拟专用网。

热门的“联众世界”、“传奇”等游戏站点现在均实行会员制的运营模式，游戏用户需要申请付费会员账号才能成为会员。虽然免费账号用户也可以登陆这些站点玩游戏，但会员用户可以享受诸如在高峰时间比免费用户优先进入游戏大厅和游戏室、游戏成绩可以列入成绩排行榜等“会员待遇”。通过这种手段可以有效地改善服务质量、分流用户群，类似的业务模式一些宽带下载站点也在使用。针对这种业务，运营商可以在自己的宽带网络上为业务提供商构建VPDN业务平台，将使用“会员制”账号的用户纳入到业务VPN中。当游戏用户使用会员账号登陆网络时，运营商网络当中的宽带接入服务器为用户提供相应的带宽和网络资源，实现业务的分流。对于业务提供商来说，只需要不断推出更新更好的业务，不必把人力、物力过多地投入到网络建设上。根据业务的使用量，宽带网络运营商与业务提供商之间定期结算网络使用费用。双方通过这种合作运营模式共同吸引稳定的用户群体，实现“双赢”的运营目标。

电信运营商通过合作模式目前已经实现部分业务。比如，当用户访问金融站点时使用专用的账号，就可以获得事先约定的带宽，同时享受较普通宽带用户更优惠的上网接入费用。

计费系统支撑

宽带增值业务的增长对计费系统提出了量化客户需要、把握客户行为、提供决策依据、实现动态配置业务流程的要求，从而向用户提供更多的增值服务。实际上业务的竞争就意味着计费的竞争，计费系统对于宽带IP网络运营者来说是至关重要的。

实现宽带增值业务的客观需求对现有的计费系统提出了挑战，与以往系统相比，宽带计费系统首先要解决两个问题：第一，要解决用户身份验证的问题。首先要搞清楚，计费是计谁的费，费用是谁产生的。第二，要解决控制的问题。许多运营商都提到宽带控制，控制是多方面的，其实控制得越广泛、越深入，将来对运营商的计费策略就越多。通过控制可以引申出很多策略，以对不同用户的不同需求进行计费。计费管理的透明度和准确度，是一个计费系统以及运营者制胜的重要指标。

从运营的角度来看，计费系统必须严格地认证用户身份，如果没有令用户信服的身份认证手段，计费是毫无意义的。为了保障收费，计费系统还必须对用户有所制约，这些制约必须是实时的，并针对单个用户的，如按等级提供服务、按业务计费、分层次保证服务质量等。还可以根据用户的个性化需求单独计费，例如，用户可以根据自己的实际情况，参照运营商的资费标准，为自己定制特定的用户访问控制，得到更加满意的宽带体验。前面提到的“绿色上网”业务，在实际使用时该业务的“绿色账号”费用就略高于普通账号的费用。

因此，只有具备了适应“个性化”需求的综合能力，计费系统才能真正地适应综合经营的需要。(if002)