电信服务很简单的时候，基本上只有两个重要的人，一个是使用的人，付钱的人。另外一个就是运营商，运营商做好一个网络，提供一些基本的服务。愿意用它服务的人就来交钱，交了钱就可以用它的服务，基本上是两边的关系。可是目前，尤其是往后走，两边的关系会变成三边的关系，当然最重要永远是使用的人，没有人用的话，再好的技术、再好的网络都是没有用的。运营商有一个非常重要的角色要做，最重要的事情是要把网络建立起来，并且它要提供一个切入的能力，这样使用的人才能够跟网络发生关系。

增值业务将来的角色会越来越重要，原来什么事情都由运营商来做，所要做的服务是比较简单、直接的服务，运营商将来还会做其中的一部分，可是运营商将来基本没有这个能力或者意愿去做所有的服务，因为增值服务的可能性太多了。所以增值服务商的角色就会越来越重要了。

我们常常站在比较扭曲的方向来看，也就是服务商的角度来看。我们应该站在使用者的立场上，真正的市场经济是要满足使用者的需求，对于使用者来说，谁做什么对他们一点儿分别也没有，什么是增值服务，对他们来讲每一个都是增值服务。(if002)