摘要：近年来，全球互联网与移动通信取得了巨大的发展。随着移动互联网的发展，业务呈现出多样化的趋势，其中Wiki类业务是目前的热点。Wiki是指一种超文本系统，具有开放性、简单方便和多人协作的特点，是人们进行信息共享和协同工作的有效工具。Wiki业务与网络搜索、网络操作系统、网络虚拟社区等互联网新业务相结合的方式将成为趋势，给企业带来巨大商机，同时也面临挑战。

    20世纪末至今，全世界互联网与移动通信市场发展十分迅猛。到2007年3月全球互联网用户已有11亿，普及率达到16.9%。宽带用户数达到了2.8亿，宽带成为主要的上网方式。目前，中国互联网用户数排名全球第二，2007年3月末已经达到1.44亿，占全球的13%，其中宽带用户9700万，仅次于美国。与此同时，全球移动用户数已近30亿。据全球移动供应商联盟（GSA）的最新统计，2007年上半年全球GSM/HSPA/EDGE/WCDMA用户总数到达了25.4亿，占全球移动用户的85.4%。根据信息产业部统计，到2007年3月，中国移动电话用户较上年底增加1626.5万户，月均增长542.16万户，达到4.09亿户。

    互联网技术与移动通信技术的推广和使用，影响了亿万人的生活，并极大地改变了人类的生活方式。Internet实现了全球最大范围的信息共享，使得人们能够以较低成本方便、快捷地访问大量信息；而移动通信使人们不再受地点的约束，可以在任何时间、任何地点实现相互的通信。两者的结合，特别是随着宽带网络的扩展、有线网络和移动网络融合步伐的加快，将使下一代网络为人们全方位随时随地的信息交流提供方便。

    许多专家学者表示，未来移动通信的业务发展，将是以移动（Mobile）+互联网（Internet）为业务模式。这表明，移动互联网的应用将成为下一步移动增值业务新的“热点”，而Wiki业务正是其中的一大应用。本文关注移动互联网业务的发展现状，分析现有Wiki业务的特点和发展趋势，探讨未来基于移动互联网Wiki业务的发展趋势以及对移动运营商带来的机遇与挑战。

一、移动互联网业务发展的现状

    所谓的移动互联网（Mobile Internet）是指通过移动设备而登陆互联网（Internet），其作用对象是互联网，其方式是移动接入。

    互联网业务的发展经历了从简单到复杂的发展过程。从早期的email、ftp等业务到现在的音视频下载，流媒体等多媒体业务；从简单的网页浏览到搜索、P2P、在线共享；从单一的信息发布，到现在的虚拟社区、博客（blog）等等，互联网已经表现出业务多样化的特点，形式也经历了从用户被动接受到用户主动参与，甚至以用户参与为主的变化过程。

    目前，互联网热点的业务包括：

    1、搜索业务

互联网搜索是为用户提供信息检索服务的业务, 它使用某些程序把互联网上的所有信息归类，以帮助人们在茫茫网海中搜寻到所需要的信息。目前新闻、专业知识、音乐等是用户搜索的主要内容。

    2、博客、播客、拍客等个人业务

Blog全名为Weblog，最初翻译为“网络日志”，后因其缩写Blog而翻译为博客。博客业务提供了个人信息建立场所，与传统个人网页有区别的是博客更具互动性。而播客、拍客是在博客业务基础上加入多媒体，及时性等特征的系列业务，如音视频内容网站YouTube，为用户提供了自创信息，发布信息的机会。据互联网协会统计，到2006年末博客作者达到3000万，活跃作者300万。

    3、虚拟网络社区业务

    社区网络业务（SNS: Social Networking  Service)实现了人际关系网络化，扩展了人们交流交往的渠道。美国最成功案例是MySpace，2005年用户超过2000万，2006年用户超过7300万。目前，我国互联网用户中每天使用SNS业务的占14.6%，每周使用一次的占 20.7%，2~3次 21.9%，4~6次 10.2%。

    4、RSS业务

    RSS原意为“真正简单的聚合”，是目前使用最广泛的XML应用。RSS搭建了信息迅速传播的技术平台，使得每个人都成为潜在的信息提供者。现在几乎所有的大型新闻网站和博客都使用ＲＳＳ作为信息传播的工具。美国有5%（600万）用户使用RSS或者XML在线查看新闻或者其他信息，我国网民使用RSS的习惯也在逐步建立。

    5、Wiki类业务

    Wiki，来源于夏威夷土著语音“wee kee wee kee”，意思是“快点”。维客（Wiki）业务体现了互联网开放、共享、自由的文化，其业务核心特征是共享、积累、协同、沉积。wiki作者自然构成一个社群，基于开放式互联网环境，就某些内容进行讨论和协同写作，帮助社区建立某领域的知识共享。

    6、即时通信类业务（IM）
 
    即时通信是指通信双方通过网络进行实时的信息交流，可以网络聊天，网络群聊，更有音视频聊天等。目前中国比较流行的有MSN、QQ、Yahoo等。IM业务是基于IP网络的点对点业务，不过其更大的价值在于实时在线性，注册用户可以随时随地的得知好友的在线情况，从而方便的进行交流。

    另外还有虚拟角色扮演、网络游戏、P2P、WebOS、移动电子商务类业务等众多的互联网应用。

二、Wiki业务的特点分析

    互联网web2.0的大潮，催生了Wiki这一基于自由、平等、开放、共享的互联网协作方式。Wiki一词源自夏威夷语的“wee kee wee kee”，本是“快点快点”之意，在这里Wiki指的是一种超文本系统。由于该系统快速的创建修改内容，所以被叫作“wiki wiki”。

    Wiki系统支持那些面向社群的协作式写作模式，同时也包括一组支持这种写作的辅助工具。有人认为，Wiki系统属于一种人类知识的网络系统，人们可以在Web的基础上对Wiki文本进行浏览、创建、更改，而且这种创建、更改、及发布的代价远比HTML文本小。与此同时Wiki系统还支持那些面向社群的协作式写作，为协作式写作提供了必要的帮助。最后，Wiki的写作者自然构成了一个社群，Wiki系统为这个社群提供了简单的交流工具。与其它超文本系统相比，Wiki有使用简便且开放的优点，所以Wiki系统可以帮助我们在一个社群内共享某个领域的知识。Wiki技术的特点有：

    1、格式简单

    用简单的格式标记来取代 HTML复杂的格式标记，基本实现了所见即所得的效果；

    2、维护快捷

    快速创建、存取、更改超文本页面；

    3、链接方便

    通过简单标记，直接以关键词或名称来建立链接；

    4、命名平易

    关键词就是页面名称，并且被置于一个单层、平直的名空间中；

    5、可增长性

    允许页面的链接对象尚未存在，通过点击该链接，就可以创建这些页面，从而使系统内容得以增长；

    6、修订历史

    记录页面的修订历史，页面的各个版本都可以被获取；

    7、开放性

    社群内的成员可以任意创建、修改、或删除页面；

    8、可观察性

    系统内页面的变动可以被来访者清楚观察得到。

    Wiki系统的以上特性决定了它迅速成为互联网，特别是移动互联网非常重要的应用。现实中维基百科（Wikipedia）正是Wiki成功的一个应用。从2001年至今，仅英文维基百科文章数量就呈几何级数增长，其中平均每篇文章的编辑次数也迅速增长，远远超过了任何一部百科全书。图1是英文Wikipedia文章数增长曲线，经en.wikipedia.org估算，其2009年容量将达到近250万。图2是其平均每篇文章编辑次数的变化曲线。可以看出，无论是绝对的文章数还是文章的编辑修改次数，wikipedia都是加速增长的态势，其前景一片光明。

           
                                      
                                      图1 英文Wikipedia文章数量增长图
 
                                      图2 Wikipedia文章中修改数量变化图

    目前，对于Wiki本身的研究也成为一个广泛的课题。在移动互联网的环境下，Wiki的特点将被放大，人们可以随时随地进行内容修改、查询和编辑，对Wiki系统本身也提出了许多新的课题。那么，Wiki在新的网络下会如何发展呢？

三、Wiki业务发展趋势探讨

    分析移动互联网Wiki业务的发展趋势，我们可以从以下三个角度去考虑：

    首先，从互联网服务和技术的发展角度去进行分析。Web2.0是当前互联网发展的潮流，其核心是从用户角度出发，形成去中心化的服务模式。因此，考虑到Web2.0是互联网的发展方向，Wiki业务需要满足Web2.0的基本要求。

    其次，从通信网络演进和业务发展的角度。当前，3G与WiMAX、WLAN等宽带无线技术虽存在着局部竞争，但融合已是大势所趋。各种无线技术正在演进和发展中互相借鉴和靠近,这加快了MIMO和OFDM等新技术的引入。与此同时,以3G为代表的公众移动通信网络在向E3G、B3G/4G演进的过程中，网络带宽将得到全面扩展，使得人们在不同的网络环境中，享受到更加灵活的、更加丰富多彩的应用服务。网络的融合与带宽的增加，将使IP网络中形形色色的应用移植到移动通信网络中，从而更加快了移动网与互联网的融合。

    最后，从用户需求和在人们日常生活中产生应用的角度。互联网同人们生活各个层面的结合，使人们生活方式、工作方式都有巨大的变化。互联网不仅是科技创新的新平台、社会公共服务的新手段、经贸合作的新载体、生活娱乐的新空间和现代社会生产的新工具、大众文化传媒的新途径。

    无论站在哪个角度，移动互联网都将是Wiki业务发展的有利条件。这是因为移动互联网让用户可以随时随地接入网络，尤其是在即将到来的3G时代，更快的网速、更加丰富的服务为用户提供了多样的选择。传统互联网上的资讯、游戏、电子商务等等服务都可以顺利地延拓到移动互联网上，并且因此可能发生巨大的变迁。

    从以上三个视角出发，根据Wiki业务目前的发展状态，本文将移动互联网Wiki业务发展趋势分为以下五个方面：

    趋势一 —— 利用Wiki特有的协作共享特点，形成全面的百科全书系统

    Wiki业务体现了互联网开放、共享、自由的文化，其业务核心特征是共享、积累、协同、沉积。利用Wiki业务的优点，同时发挥移动互联网用户快捷、方便、随时随地进行互联网访问的优势，能够汇聚全球各地一大批各种各样的人，共同打造一个全面、权威、包罗万象、无所不知的百科全书系统。

    Wikipedia（维基百科）正是目前Wiki业务最流行的应用之一。到2006年，维基百科已有超过210种语言版本，词条数超过350万，英文版的词条数突破一百万，规模超越任何一本权威的百科全书。2007年，Wiki业务更是向着纵深快速发展。不久前，EBAY推出了新的拍卖Wiki，为用户提供新的方式使用EBAY和共享信息体验。更令人兴奋的是，非盈利性协会OLPC宣布将与维基百科合作，在100美元笔记本电脑中预装维基百科软件。

    在中国，除了维基百科中文版以外，Wiki在中国的应用也开始崭露头角。2006年4月，百度启动百度百科频道，开始从事Wiki业务的运营。另外，还有其他不计其数的.com已经或者正要踏上中文Wiki的淘金之旅

    趋势二 —— 利用互联网用户的细分，形成某一特定群体的知识共享平台

    根据Wiki的特点，Wiki作者自然构成一个社群，他们基于开放式互联网环境，就某些内容进行讨论和协同写作，帮助社区建立某领域的知识共享。这正好符合互联网用户细分的发展方向，彰显了Web2.0互联网业务个性化的特征。
例如，问游网原本是国内一家旅游性网站，眼下正尝试将Wiki技术引入到旅游 行业中应用。凡是在网站中的注册用户，都可以通过Wiki系统修改、共享旅行相关的信息，包括路线、门票、时节、特产、注意事项等。这种依托于某种专业领域的Wiki应用将成为一种趋势。

    类似这种Wiki和专业领域结合、拓展行业应用的模式正受到更多人的关注，并成为一条“可行”和“看得见”的道路。在首届中文维客年会上，Wiki与视频、Wiki与搜索、Wiki与社区以及Wiki与IT网站的结合等，都成为中国维客们热议的话题。

    趋势三 —— 与互联网搜索相结合，形成基于社会化的信息搜索

    目前互联网的搜索市场规模巨大，也形成了特有的商业模式。以google为代表的互联网搜索业务非常时髦，但是其技术还只是基于链接的树型模式，靠的是网站的点击率来排名。就某些信息的搜索而言，还没有形成完整的内容整合与信息过滤，结果显得比较粗糙。而以Wiki业务为基本信息平台，兼顾以内容为中心的搜索引擎将是未来发展的方向。

    在中国，百度“知道”栏目便是以Wiki系统作为基础平台，加入搜索引擎，以大众对某些知识的理解作为信息库，不断的完善。目前百度“知道”栏目的访问量迅速增加，并逐渐代替了百度“百科”成为Wiki系统新的应用。
另外，百度通过知道、百科、空间、搜藏等产品正在构建社会化搜索的框架，Yahoo则把社会化搜索确定为战略方向之一。同时，大量的Web2.0网站的蓬勃发展也为社会化搜索的实现提供了良好的基础，因此有理由相信社会化搜索将成为一种主流应用。

    趋势四 —— 与网络操作系统相结合，形成企业级办公信息共享平台

    Wiki与网络操作系统的有机结合，将使企业在线办公服务应用更加广泛。网络操作系统(WebOperateSystem）是基于浏览器的虚拟的操作系统。用户通过浏览器可以在WebOS上进行各种网络应用程序的操作，如同使用本地机的各种程序一样。目前WebOS大约有15款，典型的包括YouOS和EyeOS等，而goole计划在2007年推出自己的WebOS。

    基于WebOS的Wiki系统，可以满足企业办公需要的信息共享和在线处理文件、公文、知识交流等，用户无需购买和安装办公软件，可以直接使用相关在线办公服务。目前，互联网中比较流行的企业2.0（Enterprise2.0）正是指基于Web2.0技术的网络软件（如博客、Wiki）在企业和组织中的使用，用来支持内部协作、知识管理等等。将来WebOS、Web2.0技术（包括Wiki在内）将广泛融入企业应用，由此对企业IT架构、流程再造等带来新的冲击，其应用将成为互联网发展的新的亮点。

    趋势五 —— 与虚拟现实技术相结合，形成以关系为核心的网络虚拟世界

    目前互联网业务关注点从“信息提供”为核心向以人们间的“关系”为核心转变。Wiki业务的发展当然也离不开这个规律。根据流行的“六度分隔”理论，最多通过六个人你就能够认识世界上任何一个陌生人。该理论是20世纪60年代由美国的心理学家米格兰姆（Stanley Milgram）提出的，许多社会学上的深入研究都对该理论提供了令人信服的证据。最近，美国哥伦比亚大学社会学系的瓦茨教授领导的EMAIL试验也再次证明了这一人际关系世界中惊人的规律。

    随着移动互联网的深入发展，全球六十亿人将更加紧密的相互关联。在互联网上构建虚拟世界，虚拟世界与现实世界的相互映射和叠加，将成为信息社会的新形态。借助于虚拟现实（VirtualReality）等技术，用户可以进入三维化的虚拟环境，可以与网友、网站进行更加深入、更加真实地沟通，由此互联网上提供了一种虚拟化的生活方式，提供虚拟与现实完美结合的可能。

    Wiki业务与虚拟现实技术的结合，或许已经脱离了Wiki技术本身能够提供的在线编辑、快速交流等形式，但其信息共享、与人互相交流的本质将得到进一步的发展。林登实验室提供的Second Life业务是一个虚拟世界的雏形，目前在美国非常流行，其最大的特点是以三维方式展示了同现实社会非常类似的虚拟世界，有山川有河流有海洋有天空。这仅仅只是一个开始，在虚拟的环境中可融入广告、交友、购物、旅游等服务，当然也存在以Wiki为平台的内容搜索、信息共享等业务，其蕴藏着无限商机，为网络的拓展提供了巨大的想象空间，也将成为移动互联网未来业务的发展方向。

四、Wiki业务带来的机遇与挑战

    对于拥有4亿多移动用户的中国来说，移动互联网的快速发展具有非常重要的意义，巨大的市场空间蕴藏着难以想象的商机。以现阶段互联网社会化商务模型为例，如图3所示，通过社会化商务（Social Commerce）平台，将客户与用户紧密联系到一起，运用Wiki协作式帮助平台帮助用户获得价值，也为客户提供方便，并接受实时反馈。Wiki在整个平台中的作用是多人共同完善产品平台，并引导潜在消费者。这说明Wiki业务将给企业带来巨大的效益，同时也给互联网行业带来机遇。 

                        图3 移动互联网社会化商务平台

    对移动运营商而言，Wiki等基于Web2.0的应用的迅速推广，在带来无限商机的同时，也带来了许多挑战，主要包括以下两个方面：

    盈利模式的建立

    由于Wiki业务的开放性，其网站往往是对用户免费的。作为专业的知识共享平台，用户也不希望页面中插入广告等无关内容。因此，解决Wiki网站的盈利模式将是内容运营的关键。就移动运营商而言，免费经营模式或者旁路收费经营模式（如免费WAP、免费飞信等）对Wiki而言似乎并不是解决方案。“以客户为中心”的P2P模式将挑战“以运营商为中心”传统模式，移动运营商只有利用其对终端的掌控（SIM卡、终端定制、DM）、对业务平台的控制、用户/终端定位能力、无所不在的实时接入、对用户信息的管理、对用户消费行为的掌握、计费管理、庞大的用户规模、强大的营销能力、强势的品牌和渠道、全程全网、各个环节的控制、以及庞大的资金规模等优势，迅速建议基于移动互联网Wiki业务的盈利模式，才能避免沦为管道运营商，获得切实的效益。

    内容安全与用户管理

    还是由于Wiki业务的开放性，Wiki系统的安全性受到挑战。由于所有的人都能在基于Web页面客户端修改、编辑条目，Wiki平台经常受到一些恶意的破坏，致使系统维护的成本迅速增加。在内容上，网站的品质不均衡，文章质量参差不齐，文章间还可能存在对立和矛盾，而且由于管理员自身因素，还会造成文章内容的不中立，甚至导致某些言论违背国家的法律。如何控制内容的安全和对Wiki用户的管理是当务之急。

    另外，Wiki系统本身还存在许多技术问题，如维基百科的编辑器问题，Wiki与Blog、视频共享相结合的问题等等。

五、结论

    信息化时代，特别是移动通信与互联网高速发展的今天，移动互联网及其丰富多彩的数据业务将是未来发展的方向。随着网络的融合与带宽的增加，基于web2.0概念框架下的移动互联网业务将带来巨大的商机。作为众多的互联网业务个性化和互动性的代表，Wiki业务越来越受到人们的广泛关注，其经济实惠、开放平等的特点使其面临巨大的发展机会。

    充分发挥移动终端的优势，随时随地的进行内容编辑、信息共享和协同合作将是Wiki业务发展的必然趋势，其与网络搜索、网络操作系统、网络虚拟社区相结合的方式将深入人们生活的方方面面，使Wiki业务与经济文化等各方面紧密的结合在一起。虽然Wiki业务在运营与管理方面存在着很多挑战，相信随着互联网业务商业模式的丰富和逐渐成熟，运营者经验的增加和技术手段的日臻完善，Wiki业务将保持健康快速的发展。