| 据市场研究公司Forrester的分析师称，2007年全球CRM市场的收入将达到接近740亿美元。其中，CRM应用软件的销售收入占大约210亿美元，其余的是CRM服务收入。
由于2007年全球CRM市场预计将增长11%，VendorGuru.com公司建议企业找一家合适的CRM厂商。这种CRM厂商要能够认识到有效的CRM策略在它们的具体行业建立客户忠诚的益处。
另一家技术市场研究公司Gartner称，2007年CRM软件市场将继续强劲增长。有技能的CRM工作人员将出现短缺的情况。这就意味着找到一个正确的CRM专家比以往任何时候都重要，因为雇佣一个经过CRM技术培训的专业人员越来越困难。(if002) | 
