打造网络优势

众所周知，零售行业是一种业务相当复杂的业态。例如，国美在25个城市拥有直营店130余家，经营彩电、冰箱、洗衣机、空调、手机、数码摄照、IT、数码等产品，所经销的商品几乎囊括所有消费类电子产品。没有一套强壮的信息网络，没有一个很好的神经中枢控制体系，零售企业自身肯定是一团乱麻，更不用说有效扩张。

随着销售额的逐年提高，国美电器的原有网络在带宽、可靠性、覆盖面等方面的局限越来越明显，成为制约国美快速发展的瓶颈。实施企业信息化，包括多业务支撑网络平台的建设、SCM(供应链系统)等应用系统的实施，成为国美电器完成“物资流、资金流、信息流、服务流”战略重组，提高企业经营方式、经营手段、核算水平，加快发展的重要措施。

其中，网络平台的建设是应用系统实施的基础，构建一个高安全、高可靠、多业务承载的网络平台是保证国美电器企业信息化成功的关键。据称，国美高层领导对网络建设极为重视，并针对这个连接国美各分公司、门店、加盟店的全国广域网平台，明确提出了几个要求：

第一，高可靠性。这就是说，系统具有一定的冗余和备份功能，一旦出现故障时，网络可以迅速恢复，保证销售业务不会中断。国美2003年的销售额是176亿元，这就是说，国美每天销售额平均达到5000万元。一旦网络出现故障，且无法迅速恢复，不仅总公司的高级管理层无法准确掌握当天各地的销售情况，就是一个城市中各个分店之间也不可能进行相应协作。

第二，高性能。在节假日用户购买高峰期、突发流量大的情况下，不会出现网络瓶颈，阻碍正常交易，这就要求网络设备提供商在建设网络的时候，要能够理解零售行业自身的特点，而不能单纯只考虑设备的性能。网络设备提供商不仅要能够提供适合国美的设备，而且要具有针对零售连锁行业提供解决方案的能力。

第三，多业务。国美电器的网络要同时承载IP语音、IP视讯、财务、SCM等多个业务系统，要保证实时业务、高优先级业务的可靠运行，为不同业务提供区别服务。

第四，易管理性。为保证系统良好的运行，网络需要实施完善的管理，如精确分析网络流量、确定系统运行状态、监控非法用户入侵等。

华为3Com助力

国美最终选择了华为3Com。这是因为，无论从其服务客户的理念，还是从其研发、渠道、服务等各体系来看，华为3Com既具有国际经验和先进的技术手段，同时又具有强大的本土化技术支持和服务能力。华为3Com的研发、渠道、服务、培训等体系，都围绕着客户需求这个重心转。这样，用户不仅能够得到高质量的技术设备和解决方案，而且能及时得到贴身的服务。

根据自身业务覆盖面广、业务系统多的需求特点，并充分考虑到网络目前和未来发展的应用需求，国美电器全网采用华为3Com网络产品和广域网解决方案，涉及产品包括：NE系列高端路由器、 R36/26/16 系列多业务中低端路由器。

经过近一年的运行，国美的网络运行状况良好，为国美业务的迅速扩展提供了强大的动力。经过一年的使用，北京总部到各分公司之间的IP电话的良好效果和显著效益得到国美用户的认可，已决定以后在分公司增加E1语音模块进行扩容，并将IP电话延伸到门店和加盟店。

国美认为，信息化是推动国美电器持续快速发展，提高核心竞争力的重要因素。华为3Com解决方案和产品所具有的多业务、高性能、高可靠性等优势已经为国美电器的信息化建设带来了切实收益，而且为今后实现ERP、CRM、SCM等更多应用系统的实施打下坚实基础，国美电器的信息化建设将使公司的经济效益和社会效益得到双丰收。

（责任编辑：彭正群）