调查现场

顾客：无人问津pos机

昨天是周末，正是中关村电子市场最为热闹的时候，每一家电子市场都人头攒动。记者在鼎好电子商城、海龙电子城等市场看到，许多柜台都贴上醒目的“银联”标志。在鼎好电子商城的一层，有一个大大的牌子提醒着顾客：“银联刷卡处”。

商城一层pos机处的操作员告诉记者，现在我们响应北京市商委的号召，在整个商城实行刷卡无障碍工程，每一层都设有两个pos机。现在，顾客如果愿意的话，即使是买一些散件都可以刷卡。

但是，记者在鼎好电子商城几个pos机刷卡处看到，顾客却寥寥无几。一位pos机操作员告诉记者：“到现在为止，还没有一个顾客到我这儿刷过卡。”而不远处的自动提款机却排起了长队

不光鼎好电子商城遇到了这样的尴尬，其他电子市场也大同小异。据了解，某电子市场每个月只有几十笔刷卡消费。一卡“通”天下，却卡在了中关村，这究竟是哪个环节出了问题？

商家：苦劝客人别刷卡

“电子市场人特别多，身上带现金的确不安全，要是能刷卡当然方便了。”在记者的采访中，几乎所有的顾客都这样表示。

既然如此，为什么顾客都不选择刷卡呢？一位常来中关村“混”的大学生一语道破天机：“人家商户挣点钱也不容易，刷卡他们还得再交手续费，我们能交现金就交现金吧。”

记者随后对电子市场里商户的采访证明了这一点。一家卖散件的老板说：“按规定，我们要交刷卡额1%的手续费。你知道我们做配件的是小本生意，利润特别少。比如卖个主板才赚几块钱，我还要交手续费，你说我怎么办？所以我们就苦口婆心地劝客人交现金，或是陪着客人到楼下自动提款机取钱。”

调查原因

用pos机要收手续费

在鼎好电子商城刷卡处，记者看到一个通知：“每笔金额超过2000元，手续费20元；金额低于2000元，按金额1%收费。本商城按扣除刷卡手续费后的金额向销售商返还。”

针对pos机的尴尬处境，鼎好电子商城市场管理处副经理张先生表示：“我们为设立pos机投入了大量的人力、财力。根据银行规定，凡是通过pos机转账，都要收取手续费，收费标准也是银行定的。”

对此，银行业内人士解释道：“一个刷卡终端的成本在1万元左右，再加上线路、中心系统维护、人员开支、各银行间转账收取的费用等，是笔不小的开销。因此，银行在pos机结算时都会收取手续费，这是必要的，也是合理的。”

手续费处理方式要变

在传统的商场，刷卡消费已经成为许多消费者的习惯，而使用pos机也照样收取手续费，这笔手续费为什么不是阻碍刷卡的障碍呢？

记者了解到，不同商城对于刷卡手续费的处理方式不一样。有的商城所有商户的手续费由商城统一交纳，再归入经营成本平摊到各商户的租金中；有的商城由商户独立承担手续费；也有的商场和商户5比5分担手续费。

与传统商场相比，电子卖场对各商户缺乏系统的管理。张先生表示：“刷卡消费是金融结算的一种发展趋势，商户会逐渐适应这种变化。当然，我们也会向传统商场取经，在管理模式、操作方式上下工夫。”

（责编：王琳）