一个健壮的IT系统管理体系主要由几个部分组成：一是系统监控、系统配置和系统操作管理；二是事件关联和自动化处理；三是业务影响管理。IT系统管理的目标，就是保障IT系统的性能和可用性、保障数据和其他信息资源的完整性和保护系统的安全。

IT技术的发展、IT部门角色的转变——企业IT正在经历从关注技术到关注业务的转变和企业所处市场的不断变化，可谓推动IT系统管理发展的三大因素。实际上，良好的管理系统可以有效地监控操作系统环境、网络环境、数据存储环境、信息安全环境和业务应用环境；良好的管理系统可以准确地定位和综合诊断系统异常的原因并提出修复的方案；良好的管理系统可以有力地为业务系统保驾护航，让业务应用高枕无忧，从而使企业IT部门可以将更多精力投入在服务和推动业务方面。

目前，随着信息技术在中国各个行业中的应用越来越受到重视，“以信息化带动工业化”已成为各级决策部门的共识。但是，现在看来，很多企业的IT投入都以系统建设和应用开发为主，系统的有效管理却尚未得到足够的重视。随着我国企业信息化程度的提高，以及形形色色的IT系统故障导致的灾难事件时有发生，人们已经开始认识到需要一套工具、制度和体系去管理企业的IT基础设施。

当然，IT系统的建设、开发和管理三位一体，缺一不可。但在目前，我们更应强调IT系统管理。IBM公司本身十分重视发展IT基础设施的管理技术，并视其为电子商务和实现新型的“按需计算”模式的重要基石。IBM Tivoli则在业界率先推出了具有自主计算管理能力和面向业务保障的全线企业级系统管理软件。企业在选择IT系统管理产品时，除了需要考虑其可靠的稳定性、伸缩性、高可用性和易用性以外，还应注意，先进的IT系统管理产品体系应当具备这样几个特点：开放架构、跨平台、可扩展性、分布式易于部署、集成和高整合以及智能化等，同时，企业也需考虑厂家或服务商的实力及其服务和工程的实施经验。

应用开发提供功能，系统管理确保性能。IBM Tivoli携手业界同仁，用不断改进的产品为企业的IT系统管理护航。

(责任编辑：郁单曰)