零售行业受外部冲击影响

　　全球零售业增长放缓，数字经济赋能的电商则迎来发展契机。疫情发生以来，英国在线生鲜零售商奥凯多市值逆势大幅上涨，跃升为本国第二大零售品牌。奥凯多通过智能仓储、机器人分拣、物流预测等技术可实现“一小时配货”，效率远超普通超市，并凭借技术优势为其他超市集团提供数字解决方案。

　　在电商冲击传统零售商的趋势愈发明显的背景下，及时调整的零售商成为行业“常青树”。2008年国际金融危机后，沃尔玛销售增长缓慢。2010年，它成立电子商务部门，不断收购并扩大电商投资，在线上市场发力。及时转型布局使沃尔玛经受住了今年疫情的严峻考验，其最新财报中的营收和净利润都远超市场预期。

　　线上销售固然重要，但线下实体店仍有其优势。受疫情影响，美国消费者的购物模式正发生“结构性变化”，从“到店自选”改为“线上下单、到店提货”，以减少在人群密集地长时间暴露的风险。对此，塔吉特、沃尔玛、百思买、家得宝等零售商门店转变为数字化购物的“分销中心”，业务蓬勃发展，并积极扩招员工、提高福利待遇。

　　线下实体店的个性化服务和体验也是网购代替不了的。除线上业务外，亚马逊积极布局基于大数据运营和注重消费者体验的新型书店：店里所有书籍以正面封皮朝向读者，便于寻找;按照亚马逊网站打分排名摆放书籍，以模仿读者在网上购书时的行为;每本书下都有黑色卡片，注有读者评价、书籍评分和网购条形码等。

　　2020-2025年中国免税和旅游零售产业运行态势及投资规划深度研究报告从历史上看，零售行业易受外部冲击影响，因此在不断应对危机中变革发展。上世纪30年代大萧条催生了连锁超市;90年代日本经济泡沫破裂后经济低迷，优衣库和便利店开始蓬勃发展;2003年非典时期，一批线上零售商开始积蓄力量。新冠肺炎疫情防控期间，零售业加快转型变革。渠道为王、跑马圈地的零售时代已经终结。在存量深度运营的时代，如何根据商品特征将线下体验和线上成交完美结合，是零售业的发展方向。

　　商业零售行业洗牌提速

　　行业洗牌正在提速，线上线下界限进一步被打破。2020年，一场突如其来的疫情，给人们的生活按下了暂停键，在全民宅居的背景之下，商业零售成为整个首都经济社会的“晴雨表”。

　　当下我们正面临着百年一遇的大变局，商业在疫情的倒逼下正在经历一场史无前例的变革，从百货到购物中心，从大卖场到便利店，从无人售货到直播带货，商业运营模式及消费者的消费习惯正以前所未有的速度蝶变。

　　商业零售行业格局发生了变化。一方面，行业洗牌正在提速，强者更强，大型商业对于传统业态、小型连锁店正在完成平台式的整编;另一方面，宅居的生活方式助推了线上经营，线上线下的界限也在进一步被打破。在这场变革中存活下来的商业品牌企业经受了市场的历练。

　　在中国成为全球最大消费市场的过程中，如何优化商业发展结构，提升商业的服务品质是每一位商业人追求的目标。没有一个冬天不会过去，没有一个春天不会来临，坚信首都的商业人会不辱使命，发扬利他有为的精神，在国内大循环中开创首都北京消费的新格局。