【CMIC讯】概念特征：微商指的是一种基于移动终端平台的社交电商，以微信、facebook等社交应用为主要载体进行交易活动和相关服务。微商的具体形式包括在朋友圈、群组推广销售的C2C（个人对个人）微商和基于公众服务平台经营微店的C2C、B2C（商家对消费者）微商。

    微商与其他电子商务的最大差别在于，它依托于即时通讯应用，以人与人的关系为核心。其主要特点体现在两方面。一是去中心化。传统电商多数以电商平台如淘宝、京东为中心，依赖平台汇聚消费者、组织运营并进行流量分发，而微商利用微信等社交网络作为渠道，直接与客户建立“关注”与“被关注”的联系，从而进行销售。二是基于社交重塑买家和卖家关系。微商与客户的关系不再是单纯建立在产品交易上，而是基于直接好友关系或公众帐号关注，通过分享、点赞和推荐文章等方式进行互动交流，由客户对商户本身的肯定上升到对产品和服务的肯定。

    根据微商的特点，其发展具有三方面优势。一是经营门槛低。入驻服务平台开店或朋友圈推广，均无需开店手续费、渠道费等成本，微店搭建、装修等工具使用简易快捷，大大降低个体从事微商的难度。二是移动化推广、销售与服务。微商迎合了消费者逐渐转向移动端的购物习惯和模式，利用实时沟通的属性满足客户碎片化、个性化的电商需求。三是传播便捷迅速、范围广。微商利用社交网络的媒体属性，通过朋友圈、群组推广或公众号文章推送功能，能够将各种产品和服务信息即时推送给客户，并且经过好友或关注者转发和传播，获得持续广泛的影响力。

    发展历程：在我国，微商起源于微信应用的朋友圈电商。2013年，基于微信朋友圈的商品销售如雨后春笋般大量涌现，形成最早的微商雏形。由于低门槛、零成本的病毒营销和代理分销的裂变效应，朋友圈电商初期发展迅速。但是，部分电商刷屏营销、产品品质低劣等问题严重，微信官方数次对朋友圈恶意营销和假货销售进行清理整治。同时，不少企业开始利用微信第三方开放平台和公众帐号开展电商业务，伴随出现的是第三方电商服务提供商，如微盟、有赞（原口袋通）等，为商户搭建基于微信公众号的微店，提供商品管理、交易系统、营销系统等服务。

    2014年，微商步入多元化发展，支持商户入驻的微商平台纷纷涌现。1月，腾讯投资电商导购应用口袋购物，后者支持入驻商户通过自主分发链接的方式与微信社交网络结合进行推广销售。5月，微信公众平台推出“微信小店”功能，凡是开通微信支付的认证服务号即可直接入驻，极大丰富了微信支付的应用场景。10月，京东微商登陆微信一级入口，初期主要面向B2C市场，实现与京东商城系统相通，从而提供物流、支付、服务等方面的统一管理和服务。同时，QQ移动端、陌陌等社交应用也相继推出微商类电商功能，并且以模式创新探索社交与购物体验的提升，微商实现了迅猛发展。

    目前，由企业、个人商户和第三方微商组成的微商生态正在逐步成型，其中第三方微商主要分为两种。第一种是平台型微商，为商户提供入驻平台和一体化功能，具有资金、流量等丰富资源，包括以京东购物为代表通过商家直接对接消费者的B2C模式、以及以口袋购物为代表面向个体商户的C2C模式。第二种是服务型微商，以微盟、有赞为代表，主要面向企业商户，提供店铺搭建、系统建设等一系列电商服务，具有业务需求量大、市场开拓迅速的优势。

    与此同时，面对潜力巨头的移动社交电商市场，国外社交网络巨头Facebook、推特等相继在其移动应用中嵌入购物功能，帮助零售商与顾客建立联系。目前，国外移动社交电商主要面向B2C市场，并逐渐开展C2C模式。2015年初，Facebook在其群组平台推出交易功能，允许用户个人上传商品信息进行销售。

    发展前景：当前，微商作为移动电商的未来趋势已获得广泛认可。随着社交网络的影响力与日俱增、消费者决策中好友评价的作用日益增强，微商还将持续快速增长。一方面，营销社交化仍然是微商发展的主要方向。在社交购物时代，媒体和好友的推荐分享正在逐渐取代直接的消费需求搜索，微商可以通过打造社交场景进一步挖掘用户消费需求。如美国社交购物网站Polyvole，其用户可利用各品牌时装图片进行搭配展示，并获得好友的评论和投票，其中每件时装均附有购物链接。另一方面，市场规范化成为微商持续发展的重要保障。目前微商面临商品信息不对等、渠道复杂难以监管、客户资源分散等问题，亟需借助技术和管理来规范和满足其发展需求。

责任编辑：拂晓晨风