曾经很多互联网企业认为，入口战是生死之战，只有占领了入口，才可能被客户注意到，才有流量，才有收益；否则，会受制于人，被拥有入口的企业压迫排挤，难以有效成长。因此，众多的企业砸钱、研发、求贤、炒作，希望自己成为用户接入互联网的入口。
 
    行走在暗黑森林里，本来想去颠覆别人，但随时可能被黑枪打倒。1.0版本的互联网入口战是入口争夺战，让我们看看所谓的胜利者，是不是如愿成为了人生赢家。
 
    首先，互联网本是没有围墙的，但入口争夺战的参与者为体现和提升入口的价值，就要在花园外面造出围墙，设定入口，让客户只能通过自己的入口进来到花园里。即使是传统商业模式的掘墓人、颠覆者，在具备一定规模之后，也在琢磨如何筑好围墙，防止出现翻墙钻洞逃票的行为。
 
    “筑墙”的手段包括技术拦截、服务捆绑、低价吸引、法律条款等，各种花样层出不穷。既要防用户，又要防对手，入口争夺是以“杀人一万自损三千”的方式拼杀出来的，在实际案例中，入口争夺战中屡次出现的“老大PK老二，老三消失”现象，是筑墙的副产品。而这种“筑墙”的行为消耗了大量运营资源和精力，也占用了大量资金，谁苦谁知道。
 
    其次，入口争夺战越激烈，入口反而越多，通信运营商、互联网企业、OTT业务提供者，都可以是入口，即使在同类型中居于垄断地位也不敢大意，需要随时提防被别的通道短路或者取代。
 
    这就像一个公园里有很多门，客户无论从哪个门进去，都能在移动互联网的乐园里徜徉；如果对这个入口不满意，可以轻松便捷地换一个。这样的场景下，各个入口都面临巨大的生存压力，既要保证客流还要保证收益，既要其他入口竞争，还要维持客户满意度；如果用户不从这里经过，就前功尽弃。
 
    第三，传说中拥有入口就可以坐地挣钱，入口可以集成其他产品和业务，可以向后端提供产品的小伙伴施压，拥有了垄断的入口，就有了话语权。但事实是，靠免费和营销吸引来的用户，稳定性并不高，稍微增加一些商业收益，就可能让客户感知变差赶跑。而作为产品和服务的集成者，又要承担客户服务的运营成本和责任，靠入口只得赚一点点辛苦钱。
 
    从收益模式来说，前向用户习惯于低价和免费，向他们收钱等于主动把用户赶跑。而后向收费的广告市场份额就那么多，入口的竞争如此激烈，如果要价不合理，不但会失去与优秀的产品和业务的合作机会，甚至可能导致其倒向竞争对手。
 
    还有一点。如果说入口争夺战是获取客户的前哨战的话，那么从被客户关注，到拥有用户，再到保留住用户，这中间很多路要走，有很多事要做。也许在互联网企业真正拥有客户的时候，企业的资源已经被消耗殆尽了。
 
    无论是移动、电信和联通这样的移动电话运营商，还是腾讯、淘宝这样的互联网企业，为了做好这些客户的维系工作，必须投入了大量的人员和运营资源，以“客户虐我千百遍，我待客户如初恋”的姿态，构建了庞大的客户服务体系，这种成本投入绝非所有企业可以承受。
 
    原以为打赢入口争夺战，就能凭借入口过上好日子；实际上成本高、收益低、风险大，入口争夺战的胜利意义被高估。所以我们应该想想：入口战的V2.0该怎么打。
 
    经过了1.0版本的入口争夺战，移动互联网进入了多入口并存的时代，价值链的各个环节都出现一些明星企业，甚至具有垄断性质的巨无霸。理论上每家拥有入口的企业都可以把另一个入口替换，同样可能被别的入口所取代；但术业有专攻，入口争夺战打到“不是你死就是我忘”的程度，得不偿失。互联网入口战1.0的竞争模式已经落伍，2.0版本的互联网入口战是全新的竞合模式。
 
    即使自己有入口，也不妨碍与别的入口合作。自己开了一个入口，同时也能在别人的门口开个摊位。当然，这种合作是平等的、相互的，你也必须允许别人在你的门口附近摆摊。入口之间貌似竞争关系，但通过相互合作，实现用户的自主选择。
 
    开放性本身就是客户体验的组成部分，能给用户充分选择的入口，才更具竞争力。所以入口越开放，就越能吸引合作伙伴，为经过入口的客户提供丰富的内容、产品和资源，入口的价值才能得到持续提升。
 
    竞合格局并非没有输家，唯我独尊的入口容易成为孤家寡人，你不让别人进驻，其结果是别人也会限制你的发展空间。而随着时间的推移和技术的进步，垄断者就可能被短路、被取代、被超越，最终黯然离场。
 
    辛辛苦苦取得了入口争夺战的胜利，如今却要向外人开放，也许这会被入口拥有者会反对。通过合作共赢实现入口的价值，更符合互联网特征，无论是入口的提供者还是产品供应商，都要开放合作的心态，做好自己，与他人共赢。
 
    从竞争到合作，入口战从1.0向2.0升级，与其说是技术的进步，不如说是互联网精神的胜利。入口战2.0是一场没有硝烟的战斗，有合作精神、做好客户服务的入口会留下来，与众多合作伙伴一起建设美好的明天。

责任编辑：Lily