战略营销4S帮助企业解决如下问题：

¢ 我们试图满足所有客户的需求，可是我们不可避免地只满足了部分客户的需求，最终导致所有的客户都不满意，为什么？

¢ 公司通过降价，获得了大量新的客户；为了服务好这些客户，我们花费了大量的资源；可是，竞争对手一有促销活动，他们就禁不住诱惑，跑到竞争对手那里。他们一点忠诚度也没有，为什么？

¢ 我们经常做广告、促销，银子花了一大把，但看不到的效果，搞活动时还凑合，活动一结束，产品马上就又卖不动了，为什么？

¢ 企业的规模扩大了，销售额坐着直升飞机似的上长，可是公司的利润额却在不断的下降、下降、再下降，怎么办？

¢ 我们的产品线混乱，难以形成自己的特色，没有优势的产品，怎么办？

¢ 市场变化太快了，今天碰巧抓住机会，大赚一笔，明天跟错了方向，血本无归，怎么办

战略营销4S可以帮助您实现如下目标：

明确客户价值；

锁定目标客户；

提高客户忠诚；

获得超额利润；

赢得竞争优势！

核心内容：

第一部分：战略营销4大战略操作系统

——战略突破篇

* 营销战略第一突破点：客户价值——没有客户价值就没有真正的持续！

——汉王科技——游离于不同客户群上，最终导致竞争力不断削弱。

n 营销战略第二突破点：客户选择——没有放弃就没有核心竞争优势！

——房地产公司案例——通过聚焦细分客户价值，弥补了资源优势，不断在竞争中脱颖而出。

n 营销战略第三突破点：客户忠诚——强化客户需求，提高客户忠诚度！

——乳品公司案例——通过客户细分，在激烈的行业竞争中，逐渐成为消费者的首选。

n 营销战略第四突破点：产品溢价——获取消费者的溢价，使企业获得超额利润！

——医药公司案例——通过精确的客户定位，降低了消费者的价格敏感性，获得超额的利润回报。

第二部分：战略营销实施操作系统

——客户细分操作篇

n 最有价值的客户细分

l 只有在客户价值基础上的客户细分才是最有价值的；

l 任何基于表象特征上的客户细分都是粗放式的。

n 三个问题成就客户细分

l 我们的客户到底是谁？他们有什么不同？

l 每一类客户的价值定位是什么？

l 如何围绕客户细分和价值定位构筑公司运营管理流程？

n 客户细分六步法：

如何锁定目标客户群

l 数量最多、利润最高的客户群体不一定是企业的目标客户

l ２０％的客户创造了８０％的利润，谁是我们的优质客户

l 精确定位目标客户，深入挖掘客户深层需求

l 一针见血打动客户，不要浪费我们的营销费用

l 锁定你的目标客户，不要让他们流失

第三部分：跨国公司的客户细分模型

——榜样学习篇

n 快速消费品的客户细分，我们学习什么？

l 宝洁公司的客户细分模型和案例

l 联合利华的客户细分模型和案例

l 可口可乐的客户细分模型和案例

n 房地产行业的客户细分，我们学习什么？

l 美国房地产公司PULTE的客户细分模型和案例

l 美国房地产公司Lennar的客户细分模型和案例

n 高科技产品的客户细分，我们学习什么？

l 摩托罗拉的客户细分模型和案例

第四部分：战略营销整体解决方案

——营销方案篇

n 产品、服务方案设计：

l 公司今天的收入、明天的收入、后天的收入通过什么样的产品和服务来实现？

l 什么样的产品能让客户一见钟情，爱不释手，并为之支付高价格

l 如何打造有竞争力的产品线

n 客户沟通策略：

l 如何选择客户接触点

l 怎样提高广告、促销活动效果

l 如何降低营销费用，提高投入产出比

n 渠道策略：

l 渠道是利益的平衡、发展的平衡

l 基于客户价值的双赢渠道策略

l 支持和服务增加了企业对渠道的控制力

l 企业的渠道运作一定是为了渠道的运作更加适合公司的战略需要

n 品牌战略：

l 品牌是企业的，也是消费者的，品牌是企业和客户的心灵契约

l 如何在目标客户群的头脑中刻画清晰的、永不磨灭的品牌印象

第五部分：基于客户细分的运营管理流程

——战略落地篇

n 什么是以客户为中心的组织？ 企业如何做到以客户为中心？

——在企业的任何决策过程中，离客户最近的人有更高的决策权！

n 如何建立全民营销体系？

n 在客户细分的基础上构筑运营管理流程

l 经营预算计划：市场预测、目标分解、关键行动措施、预算

l 责任体系：业绩合同（个人业绩承诺）

l 检查体系：业绩质询和持续改进，你想要什么，你就检查什么

l 激励体系：即时激励对人行动的促进，比薪酬的激励要来得直接和快速

l 营销团队建设：个人成长规划、塑造工作价值、营造工作环境、团队学习成长